Palautuskäytäntö

✨ PETRIKOR — PALAUTUS- JA VAIHTOEHDOT ✨

Meille PETRIKORilla on sydämen asia, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Siksi tarjoamme tuotteillemme kattavan 30 päivän palautusoikeuden, joka lasketaan tuotteen vastaanottamispäivästä.

📦 Palautuksen edellytykset

Jotta palautus voidaan hyväksyä ja käsitellä moitteettomasti, tuotteen tulee täyttää seuraavat ehdot:

  • Tuotteen on oltava ehjä, käyttämätön ja täysin alkuperäisessä pakkauksessaan.

  • Tuotteesta tai sen osista ei saa olla irrotettu mitään.

  • Palautuksen mukana on esitettävä kuitti tai muu luotettava ostotosite.

🇪🇺 Huomautus EU-asiakkaille: Euroopan unionin alueella sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman erillistä selitystä, kunhan tuote täyttää yllä mainitut kuntoa koskevat ehdot.

✉️ Miten teen palautuksen?

  1. Ota yhteyttä: Aloita palautusprosessi lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen petrikorapu@gmail.com.

  2. Odota ohjeita: Kun palautuspyyntösi on tarkistettu ja hyväksytty, saat meiltä tarkemmat ohjeet palautusta varten.

  3. Lähetä tuote: Huomioithan, että palautuksia ei tule lähettää ilman etukäteistä yhteydenottoa.

🔍 Vauriot ja kuljetusongelmat

Tarkistathan tilauksesi heti sen saavuttua. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse petrikorapu@gmail.com, jotta voimme korjata tilanteen pikaisesti.

🚫 Poikkeukset ja rajoitukset

Turvallisuus- ja laatussyistä seuraavia tuotteita ei valitettavasti voi palauttaa:

  • Mittatilaustyöt ja personoidut tuotteet (esim. erikoistoiveesta valmistetut tai yksilöllisesti kaiverretut korut).

  • Tarjoustuotteet (aletuotteet) sekä lahjakortit.

Mikäli sinulla on epäselvyyksiä tietyn tuotteen palautuskelpoisuudesta, autamme sinua mielellämme!

🔄 Tuotevaihdot

Haluatko vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin? Nopein ja sujuvin tapa on tehdä uusi tilaus suoraan verkkokaupastamme ja palauttaa alkuperäinen tuote meille erikseen. Heti kun palautuksesi on käsitelty ja hyväksytty, hyvitämme alkuperäisen tuotteen summan sinulle takaisin.

💳 Rahojen palautus

  • Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin palautuksen hyväksymisestä.

  • Hyväksytty palautus maksetaan takaisin automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.

  • Huomaathan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi saattaa kulua vielä muutama arkipäivä maksun kirjaamisessa suoraan tilillesi.

  • Jos et ole saanut hyvitystä 15 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: petrikorapu@gmail.com.

Olemme täällä sinua varten — kaikissa kysymyksissä voit aina ottaa meihin yhteyttä! ✨